Privacidad de menores
Los menores de 18 años pueden registrarse y utilizar el sitio web y aplicaciones sólo a través de un padre o tutor. CASA SANA no acepta el registro en línea de los menores. No intentes registrarte en el sitio web si eres menor de 18 años. El registro de un menor de edad (16-17 años) debe ser completado en persona en uno de nuestros estudios por un padre o tutor. No se admitirán registros de menores de 16 años, aun cuando mediase padre/madre/tutor. Los servicios e instalaciones de Casa Sana son para +16 años.
Reservas / Cargos
Para poder reservar una bici o barra, debes haber comprado previamente una primera sesión o bono (créditos). Para hacerlo online tienes que registrarte con tu correo electrónico y contraseña. En caso de estar ya registrado, haz clic en la cuenta para adquirir una sesión o bono y a continuación haz tu reserva.
Todos los bonos, suscripciones y tarjetas regalo son personales e intransferibles. Con cada bono, suscripción o tarjeta regalo podrás realizar una única reserva por clase, utilizando así un crédito por reserva.
Debes tener en cuenta que los bonos y sesiones caducan y los precios futuros pueden estar sujetos a cambios. Aceptamos MasterCard y Visa. Los pagos en efectivo sólo podrán hacerse en un centro CASA SANA. No se realizan ningún tipo de devoluciones. Se pueden reservar sesiones con hasta 1 semana de antelación (de domingo a domingo siguiente) y hasta 15 minutos antes del inicio de cada sesión.
La orden de cobro se pasará por la tarjeta de crédito / débito en el momento de realizar la compra o insitu en mostrador. CASA SANA no procesará los cargos que utilicen una tarjeta incorrecta, caducada o por encima del límite de crédito. Intentaremos contactar contigo si esto ocurre.
El precio de los productos y servicios podrá ser modificado en cualquier momento por CASA SANA pudiendo ejercer en todo caso el cliente su derecho a no continuar comprando o anulando la suscripción correspondiente.
Política de cancelación
Si quieres cancelar la reserva de una sesión y que la sesión sea devuelta a tu cuenta (créditos), debes hacerlo con 12h de antelación a la sesión. Una vez cancelada, la sesión vuelve a ser cargada en tu cuenta para utilizarla en otra ocasión. El importe no se devuelve. Si no cancelas tu reserva con 12h de antelación a la sesión, la sesión te será cargada como si la hubieras realizado. En caso de ser socio mediante suscripción y no cancelar antes de la hora previa a la sesión, perderás el crédito y tendrás una penalización de 2€.
Para cancelar tu reserva tienes varias opciones:
1) Accede adentro de tu cuenta a "Mis Reservas", y en la sesión que deseas cancelar, pulsa "Cancelar"
2) Llama al centro para cancelar la sesión. Si llegas tarde te pedimos que llames al estudio para hacernos saber que estás en camino. El personal de recepción guardará la bici/barra hasta un máximo de 5 minutos antes del comienzo de cada sesión. Después ya no serás admitido en la sesión, por respeto al resto del grupo. Si vas a tener que dejar la sesión antes de que termine, avisa al instructor antes de comenzar la sesión.
El usuario podrá solicitar la cancelación de su suscripción en cualquier momento. No obstante, para que dicha cancelación surta efecto en el siguiente ciclo de facturación, será necesario que la solicitud se realice con una antelación mínima de 10 a 15 días naturales previos a la fecha programada de cobro.
En caso de no respetarse el período anteriormente mencionado, el sistema procederá a realizar el cobro correspondiente al ciclo de facturación siguiente, sin que ello otorgue derecho a reembolsos, devoluciones o reclamaciones, puesto que la renovación se habrá ejecutado de manera automática conforme a los términos acordados al momento de la suscripción.
La solicitud de cancelación deberá ser realizada vía WhatsApp, Instagram o presencial en el centro Casa Sana. Una vez recibida la solicitud, se confirmará por escrito la tramitación de la misma.
A los clientes con suscripciones activas, tanto de 2 días a las semana, 3 días a la semana o ilimitados; se les cobrará una penalización de 2€ por no show. Esto es, no acudir a clase sin antes haberla cancelado. Para evitar este cargo los clientes de dichas suscripciones podrán cancelar la clase con hasta 1h de antelación al inicio de la sesión. Esta política es complementaria a la política de cancelación.
Responsabilidades
Al participar en sesiones, eventos, actividades, programas y al utilizar los locales, instalaciones y equipo de CASA SANA y sus subsidiarias, reconoces en tu propio nombre y en el de tus representantes legales que existen riesgos y peligros inherentes en la realización de los ejercicios y en el uso de los equipos.
Reconoces que los riesgos no pueden ser eliminados por completo a pesar del cuidado en evitar lesiones. Reconoces que los riesgos específicos varían de una actividad a otra pero van desde: 1. Lesiones menores tales como rasguños y torceduras; 2. Lesiones mayores como lesiones en los ojos o pérdida de la vista, lesiones en las articulaciones o la espalda, ataques al corazón o conmociones cerebrales; 3. Lesiones fatales, incluyendo parálisis y muerte.
Has leído a fondo y comprendes las instrucciones de seguridad de la bici/barra CASA SANA una copia de las cuales te fue entregada por el personal de CASA SANA en el momento de hacer el registro. Es obligatorio cumplir en todo momento con las señalizaciones de seguridad, reglas e instrucciones verbales dadas por el personal. Si el personal de CASA SANA considera que corres un riesgo físico al participar en una sesión, entiendes y aceptas que no se te permitirá el acceso a las sesiones hasta que no presentes un informe médico.
1. Asumes la plena responsabilidad de cualquier lesión o daño que se pudiera causar en las clases y las instalaciones y
2. Estás de acuerdo en exonerar completamente a CASA SANA, su matriz directa e indirecta, entidades afiliadas subsidiarias y a cada uno de sus respectivos directores, miembros, empleados, representantes y agentes, así como a sus respectivos sucesores y cesionarios, de cualquier responsabilidad, reclamaciones, acciones, demandas, procedimientos, costos, gastos, daños y pasivos permitidos por la ley que se deriven de o que estén relacionados de alguna manera con la participación en las sesiones o el uso de las instalaciones.
3. Declaras que:
a) no tienes ningún problema médico o físico que te impida el uso correcto de cualquiera de las clases y las instalaciones de CASA SANA;
b) no tienes una condición física o mental que te podría poner en peligro físico o médico y c) no has recibido prohibición médica alguna de realizar ejercicio físico.
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